Dienstleistung

Die Bereitstellung von Produktinformationen für Marktpartner, neuerdings als Produktkommunikation bezeichnet, entwickelt sich gerade bei den elektronischen Medien zu einer zentralen Herausforderung für Industrie und Handel. Elektronische Preislisten als Datei nehmen dabei eine zentrale Rolle ein, da diese in der Warenwirtschaft der Marktparnter eingelesen und als Basis für Ausschreibungen und Angebote verwendet werden können. Der dafür notwendige Datenaustausch gliedert sich nach dem alten Grundsatz der Informatiker: "teile und herrsche" in die drei Themengebiete: Inhalt + Form + Weg.

Die DATANORM beschreibt davon im Wesentlichen nur die Form, nur in geringem Umfang den Inhalt (Aufbau von Ausschreibungstexten z.B. gar nicht) und noch weniger wird der Weg festgelegt, d.h. wie die DATANORM-Dateien an die Marktpartner verteilt werden.

Während es um das Thema "Weg" nach zahlreichen Innovationsschritten von der Diskette über die CD bis zur Bereitstellung auf der Homepage etwas ruhiger geworden ist, kommt das Thema "Inhalt" durch verschiedene Initiativen in letzter Zeit erst richtig in Fahrt. Ganz besonders zu erwähnen ist dabei die Qualitätsinitivative GRIPS des DGH (inzwischen mit dem ARGE-Stammdaten-Server zusammengelegt). Dort werden in der Datenqualitätsrichtlinie z.B. der Aufbau der Kurztexte vorgegeben und "Muss-Felder" definiert. Ziel ist ein qualitativ hochwertiger Datenbestand, der ohne aufwändige Nachbearbeitung vom Großhandel an das Handwerk weitergeleitet werden kann.

Da die Berücksichtigung all dieser Aspekte für viele Anwender zu aufwändig ist, bietet sich das Outsourcen der Produktdatenaufbereitung und DATANORM-Erstellung an spezialisierte Dienstleister (z.B datacrossmedia) an. Die Tätigkeiten sind vielfältig:

• Prüfen von DATANORM-Dateien auf Einhaltung der Norm und Datenqualität
• Konvertieren von Rohdaten in DATANORM
• Erfassung von Produktdaten für DATANORM
• Beratung und Schulung zur DATANORM-Erfassung
• Erstellung von Erfassungs-Richtlinien

Bei der Vergabe von solchen Dienstleistungen sollten Sie auf die Erfahrungen und Referenzen des Dienstleisters achten.